Zakup u autoryzowanego partnera
Najczęściej, aby uzyskać gwarancję producenta
na nowy kocioł gazowy czy pompę ciepła, należy
dokonać zakupu w autoryzowanym punkcie sprzedaży,
u autoryzowanego partnera handlowego lub
autoryzowanego instalatora. Wtedy również zyskuje
się pewność, że system został dobrze dobrany
do lokalu, w którym ma być zainstalowany. Ważne,
aby nie kupować urządzeń z niesprawdzonego źródła,
np. w internecie. Cena nie zawsze jest niższa
niż u instalatora, a kupujący nie ma pewności, że
sprzedawca dysponuje odpowiednimi kompetencjami
w zakresie doboru tego typu produktów.
Instalacja i pierwsze uruchomienie
Również instalacja i pierwsze uruchomienie powinny
zostać wykonane przez autoryzowaną firmę instalacyjną
lub firmę serwisową. Dlaczego to takie ważne?
Choć nowoczesne urządzenia są coraz wygodniejsze
w montażu, to nie wystarczy powiesić kocioł
na ścianie i go włączyć. Pierwsze uruchomienie to
kontrola podłączenia, regulacja wszystkich ustawień,
sprawdzenie poprawności działania, zabezpieczeń
oraz, co równie istotne z punktu widzenia użytkownika,
przekazanie niezbędnych wskazówek dotyczących
codziennej eksploatacji.
– Potwierdzeniem przeprowadzenia pierwszego uruchomienia
w przypadku urządzeń De Dietrich jest
dokonanie rejestracji w elektronicznym Systemie Kart
Gwarancyjnych, której dokonuje firma dokonująca
uruchomienia – mówi Waldemar Matuszyński, Product
Manager, De Dietrich Technika Grzewcza.
Przeglądy gwarancyjne i serwis
W okresie gwarancji użytkownik jest zobowiązany do
wykonywania regularnych, corocznych przeglądów.
Powinna je robić autoryzowana firma serwisowa.
Warto je przeprowadzać również z uwagi na zapewnienie
bezpieczeństwa i sprawniejszej pracy
systemu. Usterki, nie zawsze widoczne na pierwszy
rzut oka, przyczyniają się do zmniejszenia wydajności
urządzenia. Regularne przeglądy i konserwacja
pozwalają wykryć drobną awarię niedługo po
tym, kiedy się pojawi, a wówczas naprawa będzie
o wiele tańsza niż w momencie, kiedy wada stanie
się poważna.
W przypadku awarii wszelkie naprawy powinny
być wykonywane przez autoryzowany serwis. Tylko
wówczas ich koszty poniesie producent. To również
pewność, że zostaną użyte oryginalne i trwałe
części zamienne. |
Podstawowy okres gwarancji
Okres gwarancji jest uzależniony od producenta,
typu urządzenia i rodzaju części. Najczęściej są
to dwa lata, a na części szybko zużywające się
6 miesięcy. Jednak producent może ten okres dowolnie
wydłużyć.
– W De Dietrich Technika Grzewcza oferujemy
nawet 8 lub10 lat gwarancji na korpusy podgrzewaczy
c.w.u. ze stali nierdzewnej, 7 lub 8 lat na aluminiowo-krzemowe wymienniki kotłów, 5 lat na
stalowy wymiennik i żeliwne wymienniki kotłów stojących,
panele solarne czy systemy spalinowe – mówi
Waldemar Matuszyński.
Przedłużona gwarancja
Gdy okres podstawowej gwarancji jest dla klienta
niewystarczający zwykle ma on szansę wykupienia
dodatkowej, przedłużonej gwarancji na niektóre typy
urządzeń. Pozwala ona wydłużyć okres bezpiecznego
i komfortowego użytkowania produktów, a po
upływie okresu podstawowej gwarancji urządzenia
zapewnia dalszą opiekę nad właściwym jego funkcjonowaniem
ze strony producenta. W ramach umowy,
w przypadku awarii nie z winy użytkownika, producent
zapewnia diagnostykę urządzenia, usunięcie
usterek, wymianę określonych części zamiennych
i przywrócenie urządzenia do pracy.
– W De Dietrich taka gwarancja to DD Assistance,
która pozwala na wydłużenie okresu gwarancyjnego
o 3 lata, łącznie do 5 lat. Oczywiście dotyczy to
tych elementów urządzeń, które w okresie gwarancji
podstawowej nie są objęte gwarancją producenta
taką samą lub dłuższą niż określona w programie
DD Assistance, czyli 5, 7 lub 8 lat – mówi Waldemar
Matuszyński.
|